FAQ

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur les éponges et gants Yzalo : livraison, entretien, fabrication, commandes et service client. Un support clair et complet pour une expérience zéro déchet réussie.

📦 LIVRAISON ET RETOURS

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France métropolitaine.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24h. Les délais de livraison sont ensuite de 2 à 5 jours ouvrables. Toutes nos commandes sont expédiées en Lettre Suivie avec un numéro de tracking — vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur laposte.fr.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées en Lettre Suivie avec un numéro de tracking — vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur laposte.fr.

La livraison est offerte dès 50 € d'achat 🎁

Comment contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?

Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : hello@yzalo.fr

🌎 FABRICATION ET ENTRETIEN

Comment laver nos éponges ?

Laver ses éponges à la machine à laver

1. Préparez-les : Mettez vos éponges dans un petit sac à linge pour les protéger.
2. Choisissez un programme doux : À 40°C-60°C, pour un lavage efficace sans abîmer la mousse.
3. Utilisez un détergent doux : Pas besoin de produits agressifs, un détergent classique suffit.
4. Laissez sécher : Essorez légèrement puis laissez sécher à l'air libre.

Laver ses éponges au lave-vaisselle

1. Placez-les dans le panier du haut : L’eau chaude nettoie et désinfecte en profondeur.
2. Choisissez un programme normal : Avec un détergent doux, bien sûr !
3. Vérifiez avant de réutiliser : Assurez-vous qu’elles soient bien sèches et prêtes à repartir.

Où sont fabriqués nos produits ?

Nos éponges et nos gants sont fabriquées en France, dans une usine en Corrèze, nos savons sont fabriqués à Saintes par une artisane et nos sachets de lavage sont fabriqués dans un ESAT à côté de Bordeaux

ℹ️ À PROPOS

Qui est derrière Yzalo ?

Je suis Cécile, entrepreneure depuis plus de 10 ans, engagée dans une démarche zéro déchet depuis des années, curieuse et généreuse !

L'histoire de marque ?

Engagée dans le zéro déchet, je cherchais une éponge lavable efficace, durable et sans odeur… sans succès. Ma grand-mère a tricoté des prototypes, adoptés par toute la famille pendant deux ans. Résultat : une éponge révolutionnaire que j’ai voulu partager avec tous. Yzalo est né ! ✨