FAQ
📦 LIVRAISON ET RETOURS
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24h. Les délais de livraison sont ensuite de 2 à 5 jours ouvrables.
Quels sont les tarifs de livraison ?
Nos livraisons sont gratuites pour un envoi standard sans suivi ! Les frais de livraison sont inclus dans le prix d’achat. Si vous souhaitez un envoi plus rapide et/ou un suivi de livraison, vous pouvez choisir en option.
Comment contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : hello@yzalo.fr
🌎 FABRICATION ET ENTRETIEN
Comment laver nos éponges ?
Laver ses éponges à la machine à laver
1. Préparez-les : Mettez vos éponges dans un petit sac à linge pour les protéger.
2. Choisissez un programme doux : À 40°C-60°C, pour un lavage efficace sans abîmer la mousse.
3. Utilisez un détergent doux : Pas besoin de produits agressifs, un détergent classique suffit.
4. Laissez sécher : Essorez légèrement puis laissez sécher à l'air libre.
Laver ses éponges au lave-vaisselle
1. Placez-les dans le panier du haut : L’eau chaude nettoie et désinfecte en profondeur.
2. Choisissez un programme normal : Avec un détergent doux, bien sûr !
3. Vérifiez avant de réutiliser : Assurez-vous qu’elles soient bien sèches et prêtes à repartir.
Où sont fabriqués nos produits ?
Nous avons choisi de fabriquer nos éponges en France, dans un chantier d’insertion à Saugues. Cet atelier offre à des personnes en précarité professionnelle la possibilité de se former et de se réinsérer. Chaque éponge Yzalo est donc le fruit du travail d’un projet social, alliant qualité et solidarité.
ℹ️ À PROPOS
Qui est derrière Yzalo ?
Je suis Cécile, entrepreneure depuis plus de 10 ans, engagée dans une démarche zéro déchet depuis des années, curieuse et généreuse !
L'histoire de marque ?
Engagée dans le zéro déchet, je cherchais une éponge lavable efficace, durable et sans odeur… sans succès. Ma grand-mère a tricoté des prototypes, adoptés par toute la famille pendant deux ans. Résultat : une éponge révolutionnaire que j’ai voulu partager avec tous. Yzalo est né ! ✨
Une question qui n'est pas dans la FAQ ?
Vous pouvez m'envoyer votre question à hello@yzalo.fr !