Politique de retours et remboursements

Chez YZALO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. 

Délai de Retour

Conformément au délai légal en vigueur, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être :

• Non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• Dans son emballage d’origine.
• Accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons les articles seulement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article pour le même article, veuillez nous contacter à hello@yzalo.fr et envoyez votre article à YZALO 58 rue Delord 33300 Bordeaux.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). 

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retours, n’hésitez pas à nous contacter à hello@yzalo.fr.